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武漢見聞花絮補遺在柳葉湖畔看到一面牆上的浮雕↓令我們很佩服的是這片浮雕是紙做的耶↓大陸人山寨版造假的功力真令人嘆為觀止！共和國酒店是士超五星級的飯店，裡面不但有美髮沙龍，還有室內溫水游泳池及室外溫泉區喔！駐防旅客都可以免費使用喔！否則門票貴得嚇人哪！但是一來沒帶泳衣，二來實在很冷！游泳~就算了吧！艾蜜莉超喜歡到中國大陸過年，是因為特別有年味！你看一整條年貨大街排列壯觀的板鴨在出售！真的是是一整條街的板鴨耶！很酷吧！排列得密密麻麻的板鴨！湘西~著名的湘西趕屍！從國中就聽我們國文老師提過，我這會兒真的到了湘西還真怕碰上屍隊哪！我合理嚴正的懷疑~這家店是台灣人開的~酒矸倘賣嫵↓↓妳看出來了嗎？右上方賣的是一排臘味豬面！買回去真不知道該怎麼吃啦！沱江河畔辛苦的媽媽，你看她手都凍紅了！我光坐著都快冷死了！他還用超冰的水洗衣服！ 這太極圖說~有沒有讓你想起倚天屠龍六大門派圍剿光明頂頂時；周芷若出言點播張無忌的劍法呢？這麼多種類的酒；壯觀吧！這就是當地有名的臭豆腐攤，但是看到這老兄叼著菸賣東西，實在沒勇氣嘗試！
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90 歲老壽星~祝你更長壽！每個人都希望自己長壽。然而就是再注重飲食健康和運動健身，也很少有人能保證自己可以健康到老。 近日，美國紐約醫學院精神醫學專家在美國"老人學家"雜誌上的文章指出，在追調查了近百名九十歲老人的生活狀況後，他們發現，活過九十歲的人通常有以下共同特徵： 1.很少去看病，很少住在養老院。 2.在中年時未患過重大疾病。 3.沒有患老年癡呆症。 4.生理上具有的特徵：身材中等（平均身高男性為171厘米，女性157厘米）體重不過重或過輕，而且一生中變化小。肌肉張力佳，皮膚有彈性，握力佳，晚年 仍經常運動。 5.理解力強，對於時事相當感興趣記憶力好。 6.無憂無慮。獨立自主。 7.大多數人在65歲左右退休。 8.通常在五六十歲時會出現憂鬱的情緒，但不久後他們都能開始新的生活。 9.懂得享受生活(有適當規律伴侶和性生活及運動)，個性樂觀且有幽默感，容易感到愉悅。 生活中充滿著冒險經歷。能夠在別人認為不利的情形中，看到美好的一面。 10.適應能力強，雖然他們之中有許多人懷念童年時光，但沒有人希望回到過去，多喜歡生活在多變的現在。 11.不會全神貫注在死亡的問題上。 12.每天過著知足的日子。 13.有廣泛的宗教信仰，但對宗教不會過度狂熱。 14.吃飯不多，但樂意嘗試新的食物。飲食注重多樣性，蛋百質含量高且脂肪含量低。 15.都有早起的習慣，平均睡眠時間為6--7小時。 16.喝酒都是小酌淺嚐，極少人會飲酒過度。 17.不抽煙者居多，有些人抽煙但抽不多，還有些人歡喜抽煙斗。 18.一生中吃的藥很少，甚至比有些人一周的藥物用量還少。 19.多數人有喝咖啡的習慣。 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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準備好接受?準備好 接受殘酷 還是 接受感動?我不懂卸下面具後的我 幾個人能懂?真實 的無法自我 痛苦的讓人驚訝而看穿眼神的空洞終究沒有答案的猜測是什麼?如果只是傷口那也許簡單許多偏偏 那是我無法觸碰的痛難過 只是 一種假象裡的藉口如果殘酷才能看見自我那鏡子後的我從未因為任何人而活包括自己也都摸不透 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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富者有均富理論 窮者有帶賽理論富者有均富理論窮者有帶賽理論有錢人往往都會說 有錢人的話題 窮者都會說 唉唷 時機差啦 天氣差啦 馬子差啦 房子差 車子差爆笑的是我最近發現 富者也有人有帶賽理論 這是怎樣? .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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疲憊工作的開始 在疲憊的精神感觀上遊走討厭一堆雜事未完成的不完整前一夜未完成破關的GAME 似乎無法因為今天的雜事有所停擺還在卡關前的一幕遊走靈魂早餐裡的火腿蛋 似乎乏味了點咖啡 沒有想像中的香甜喜歡苦澀的滋味 持續急診室外苦候的感覺 一張冰冷的臉寫著後悔當眼淚滑過胸前才發現 始終沒變這一切正重新上演疲憊 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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終結行銷與銷售之間的戰爭 終結行銷與銷售之間的戰爭~~~~~~~EMBA雜誌編輯部／文 在很多公司，行銷與銷售部門向來水火不容。過去這段不景氣時期，行銷與銷售部門之間的分歧更趨嚴重了，行銷陣營似乎是輸家。「公司裁掉的行銷人員比銷售人員還要多。在美國，丟工作的不只是資淺行銷人員，連行銷長的平均任期都只有十六個月左右。」銷售管理大師雷克漢（Neil Rackham）最近在接受歐洲工商管理學院智庫網（INSEAD Knowledge）專訪時表示。雷克漢認為，這兩陣營的分化是怪異現象，因為事實上，它們是任何一家公司創造營收的主力，應該非常密切合作才對。為探究這種分化現象，雷克漢跟行銷大師科特勒（Philip Kotler）共同進行一項研究，結果發現，銷售與行銷部門之間的分歧對立大概可分為兩類：經濟與文化。雷克漢表示，文化上的分歧原因在於，銷售人員和行銷人員是「完全不同的兩種動物」。行銷人員通常擁有企管碩士學位，從正規教育中學得行銷工具與方法；銷售人員多半憑經驗與直覺做事，擅長和個別顧客往來，不擅長資料與分析。經濟方面的對立則是，雙方陣營競爭相同的預算，這往往導致雙方的不和擴大。但是，雷克漢相信，銷售與行銷部門協力合作，才能為公司創造更多生意。研究中，他們注意到一項重要發展，可能是行銷與銷售陣營轉趨合作的契機：銷售漸漸區分為兩種非常不同的型態，第一種型態是交易型銷售，賣的是標準產品，顧客自行選擇，他們不需要（甚至不想要）銷售員。在這類銷售中，公司用以推動生意的工具，主要是行銷、出色的廣告、資料庫等等，這些都是行銷部門在做的事。第二種類型是顧問型銷售，牽涉到很大成分的客製化。行銷部門的角色是提供工具，以幫助銷售人員創造最大的顧客價值。若是行銷與銷售人員了解這兩種類型的差別，以及兩個部門可以作出的貢獻，行銷部門就不會總是屈居下風了。雷克漢以奇異公司（General Electric）為例，該公司對銷售與行銷部門同等重視，由兩個部門共同合作挑選出公司將追求的生意機會。雷克漢認為這種合作方式將愈來愈重要，因為今天，最重要的銷售技巧是，學習如何挑選最有希望、最具獲利性的顧客或市場，決定要追求哪些生意機會，並聚焦在這些機會上。雷克漢也建議公司仿效聯邦快遞（FedEx）和可口可樂公司，設立「營收長」（Chief Revenue Officer）這個新角色，拿掉銷售與行銷的傳統標籤，結束兩陣營之間的長期敵對，從創造營收的角度，來思考需要結合哪些能力。此外，雷克漢特別指出，很多創業家常常不是優秀的銷售員。創業家常克制不住自己，想向顧客述說故事，然而關於銷售，一個真理是：最佳銷售技巧並不是大談你的產品和你打算提供什麼，而是了解與並滿足顧客的需要。事實上，過去數十年的研究已經顯示，在業務拜訪中，顧客說話的時間愈多，談成生意的可能性愈高。雷克漢指出，成功的銷售員有一項共通點：他們在銷售過程的很後面階段，才談到他們的解決方案和他們能夠提供什麼。那些較不成功的銷售員，總是迫不及待地，甚至開門見山地談他們的產品、服務、解決方案。因此，雷克漢認為，銷售的工作通常最好還是留給別人做。最成功的銷售員，全都是最善於傾聽者。創業家並不一定不善於傾聽，但他們對於自己的創作或自家公司的產品的熱情，往往導致他們在銷售過程中把產品當成主角，疏忽傾聽。最成功的銷售，應該是在銷售過程中把顧客當成主角。話雖如此，創業家仍然可以在銷售工作中扮演重要角色。雷克漢說：「銷售內容或過程愈複雜，愈需要有資深人員在場代表公司，說明或決定公司可以提供什麼。」 EMBA電子報2010/04/06小洪隨筆：乖！讓顧客說話。
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Baby boomer, Ever retirer ! 嬰兒潮熟年退而不休的3大商機 Baby boomer, Ever retirer ! 嬰兒潮熟年退而不休的3大商機~~~~~~~~~~東方線上／行銷經理 李釧如＆研究員 賴怡 君前言：台灣地區的戰後嬰兒潮(Baby boom)已屆半百並漸步入熟年，本文以歷年E-ICP資料比較『嬰兒潮熟年』V.S.『戰前世代的熟年』，深入了解這群嬰兒潮熟年與戰前熟年的具體差異，提供給操作熟年商品的行銷人更直接的行銷對應熟年行銷－歡迎來到了嬰兒潮消費意識的世代 1945年二戰結束，隨後而來的15年身處相較於戰爭時期顯得安定的環境中，生兒育女繁衍生命成為當時人的希望和樂事，發生在西元1946年到1964年(民國35年到53年)的戰後嬰兒潮(Baby boom)，即建立在這樣的時空背景上。台灣地區從民國35年到53年，年年出生率在千分之三十五以上，每年出生嬰兒數達25萬，(尤其在民國35年到44年間更高)，創造了台灣人口數的高峰時期；如今這群出生潮都漸屆半百高齡(50歲以上)步入熟年，當這群曾經共同創造台灣經濟奇蹟的中流砥柱逐漸從勞力戰場中退出，新生的人口數量卻一年比一年下降，下一批即將消費的中流砥柱不再只是往下覓求市場，而是往上。是的，退休的嬰兒潮不再是你印象中領老人年金、等待看護的疲弱老人家，他們手中握有經濟起飛時期掙得的雄厚財力，他們注重健康、懂得自我調理，而且想做的事很多，退休後，可預測的未來，一點都不無聊。 這群嬰兒潮世代與戰前世代的熟年，生活狀況、價值觀與消費意識一點也不一樣，為了深入了解這群嬰兒潮熟年與戰前熟年的具體差異，東方線上以歷年E-ICP資料比較『嬰兒潮熟年』V.S.『戰前世代的熟年』，期能提供操作熟年商品的行銷人激發出更適切於此群嬰兒潮熟年的行銷對應。向外探索 更活躍生活更精彩 避免世代交錯的混淆與不同年齡區間生活方式基本差異，本文以2010 年版E-ICP中54-63歲者『嬰兒潮熟年』(出生率高達千分之四十)比較2002年版EICP年中54-63歲者『戰前世代熟年』。在從常從事活動中發現，除了由於健康新知大開而使得『嬰兒潮熟年』較『戰前世代』的熟年時更注意自我生理機能調養外，『嬰兒潮熟年』更值得觀察的特色是，更懂得把時間投資在跟自己有關的健康活動與生活體驗上，而不見得含飴弄孫是幫子女帶小孩，例如不管是健走、登山等戶外行程，他們參與的百分比皆較高；且把更願意把大把閒暇花在體驗生活樂趣上，諸如烹飪、種花或養寵物等嗜好，甚或是參與宗教活動。從數據也看出嬰兒潮世代對未來旅遊意願，尤其是海外旅遊的期待明顯較高(嬰兒潮熟年51.9%高於戰前世代熟年29.7%)，顯示早期深受西方文化影響與伴隨台灣經濟起飛，一只皮箱出國參展走透透等生命經歷，讓『嬰兒潮熟年』比上一個世代更具自信與活躍度，即使人生走到熟年卻呈現一個仍就熱愛感受生命向外探索的渴望。求知渴望，誰說我不上網？ 此外，對『嬰兒潮熟年』來說，知跟行同樣重要，除了身體力行，他們也從事精神層面的活動。從E-ICP資料庫可看出嬰兒潮世代普遍教育程度較高，閒來時看書與常去逛書店的比例亦高於『戰前世代』的熟年，他們是以文字來理解這個世界；這群奮力拼奇蹟、下班後尚進一步充電的認真世代，退休後想必更不得閒，無論是社區大學或連鎖書局，都可能是他們樂於徜徉之聖殿。加上近幾年網路應用的快速成長，軟硬體皆愈形普羅且親民的狀況下，即使是步入熟年的人，也有不少對科技新知一把罩的族群；手機與電腦等科技普及的90年代正是嬰兒潮的壯年期，因此正進入熟年的嬰兒潮世代在工作時期長期所養成的科技依存，在退休後亦將繼續滲透他們的生活、學習型態，這樣的求知渴望是值得進一步開發的商機。越活越年輕 越來越美麗 另外，E-ICP可發現「養兒防老觀念反思」的同意百分比有顯著改變，反映出『嬰兒潮熟年』與『戰前世代』兩者間本質的差異，同時也代表這已不單純流於警惕或價值觀，而是種不得不面對的社會現況。以民國79年時婦女首次生育約在23歲左右來說，這個世代人口的兒女如今約在23至40歲間；就台灣社會目前23-35歲者的狀況析之，求學生涯拉長，成家立業後延，也許父母年屆退休時子女經濟狀況尚未穩定，退休的嬰兒潮難以望兒扶養，又碰兒女在外求學或打拼而乏人於身邊照護，但他們可不因此而感覺氣餒，或因此顧影自憐覺得自己是孤單老人尋求照顧，反而他們是群不服老的老當益壯主義者，即使年屆退休之齡，卻比前一代人更想抓住青春的尾巴，自己把自己健康外貌通通都照顧好，不假外求，從E-ICP調查比較下，可發現即知『嬰兒潮世代』比『戰前世代』自我認知年齡也較年輕，更希望展現獨特性38.6%>32.2%，願意購買改善外貌的商品比例高達32%高於戰前世代熟年19.5%，擁有青春外貌的加持，能讓他們常保年輕之心，同時強化別人肯定，更強化自我認同！ 台灣的『嬰兒潮熟年』這樣看來似乎並不是打算隱身成為後浪，反倒是仍躍躍欲試地渴望跟年輕人齊站在浪頭上分享世界的老頑童！全世界都在炒這一波嬰兒潮商機，你抓到他們想要什麼了嗎？註：Retire，法文退休、撤退之意；取其韻腳和雙關參考資料：1.王馨逸(2009.03),《樂當單身、頂客族？》。錢雜誌2009年3月號221期2.王啟明(2003), 《1960年代反叛文化對臺灣的影響》。中國文化大學史學研究所碩士論文 iSURVEY行銷週報2010/04/02小洪隨筆：熟齡商機將會是個可以持續一個世代的熱門問題。
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【生活微觀察】與負面口碑和平相處 【生活微觀察】與負面口碑和平相處~~~~~~~~東方線上／東方線上生活微觀察專欄客席作家 Jeremy 今年年初有機會與奧美公關亞太區數位公關總監Thom as C rampton見面，他近期走訪許多亞洲國家，試圖了解亞太各地的社群行銷進行現況。他特別指出台灣一個有趣的現象。他發現在台灣提到社群行銷，最常被問到的一個問題是：萬一有負面口碑怎麼辦？ 台灣行銷人對於負面口碑，向來視為毒蛇猛獸，避之唯恐不及，會有這樣的反應的確讓人不難理解。但如果我們用同理心一想，這樣的憂慮也不是沒有道理的。 不談遠的，最近雀巢公司(Nescle)在臉書上就因為環保問題成為箭靶還上了媒體，儼然發展成為一場公關災難。看在行銷人的眼裡，很難不覺得心驚膽顫，粉絲專頁不開還好，萬一未蒙其利先受其害，這可是很現實的飯碗問題。 撇開競爭對手利用人頭帳號惡意的攻擊不談。一般來說，大多數的粉絲專頁所碰到的負面口碑，是來自於產品面的客服維修部分，因為循著傳統的客服管道(客服專線、信箱、維修中心等等)無法獲得解決，積壓的憤怒才會一股腦在企業社群帳號上宣洩。 也因此，企業在開始進行社群行銷的同時，除了行銷部門之外，第一個要緊密合作的其實是客服部門，當發現社群上有客戶反應客服問題時，要第一時間取得顧客的聯絡方式，並由客服單位迅速介入做專案處理。由於客服處理牽涉很多層面，有些個案處理方式不適合公開，一般來說，盡量不要在社群網站上與顧客你來我往，迅速取得客戶聯繫資料，並由客服單位介入即可。 一般來說，除非你的產品問題很多，或是客服單位應對方式太差，不然透過這種迅速的處理方式，很容易贏得客戶的好感。 但有時候事件發生可能並不完全是產品問題，而是公司政策問題，部分絕對不是單一部門可以解決的。一般來說，以前企業在面對類似的聲音出現時，你可以裝作沒聽見，但現在社群網站提供一個可以快速動員、快速攻擊的平台，如果恰巧企業有社群帳號，這下好了，你無法當作沒看見，你也沒辦法針對重大議題回應，萬一回應態度不夠周延，星星之火一下子就燒開了。 企業在進行社群行銷時，最需要戒慎恐懼的其實就是這部分。如果公司在某些重大議題並不完全站得住腳，甚至是過去曾經犯了什麼錯，在當時惹毛了一票消費者，又沒有即時妥善處理，這些都是企業在進行社群行銷的潛在地雷，你不知道他何時會引爆，引爆範圍又會有多大，這是社群行銷難以避免的不確定性，而且行銷人也只能概括承受。 以目前發生的大多數案例來講，筆者認為可能比較好的回應態度應該是「謝謝各位的指教，我們聽到了」，然後觀察話題是否繼續延燒，是否有擴大的跡象。更積極的做法，則是可以透過社群網站公佈針對此議題，公司內部未來可能的因應計畫、時程(如果有的話)，讓網友知道公司對這個問題並非視而不見，只是需要時間(如果有的話)。 換言之，如果這個道理講不清，可能也不是你這個層級能夠發言的，在社群帳號上你能做的，只有安撫網友的情緒，試著別讓負面情緒擴大，然後趕快把狀況反應給決策層級知道。至於面對集結性、針對性的負面貼文，我知道很刺眼，但歷史經驗告訴我們，千萬不要試圖刪除網友的言論，更不要腦充血跳下去跟網友你來我往，你只能對這個事件全程保持關注，並沙盤推演可能的因應方式。 關於負面回應的好消息是：社群上通常很難連續三天討論同一個議題，你只能試著把話題引導到其他地方，看看這把火會不會自己熄滅；壞消息是如果連續三天你都看到這個話題還在燒，你就要覺悟地雷可能會炸開了，之前擬定的因應方式就要拿出來了(如果有的話)。 而在類似事件中，廠商較容易忽略或較難處理的有兩件事情，第一是以智財權等理由威脅要刪除留言，再來就是內部人員火上加油的評論，這一類的處理模式都撩撥了負面情緒，讓事態一發不可收拾。企業在社群網站上要有個認知，每個帳號都擁有一樣的發言權，縱然你有千萬個委屈與不爽，你只能對著同事叫囂，千萬不要直接在網路上回應。網路通常不是個可以講理的好地方，你能做的，就是試著別讓負面情緒擴大。 我個人認為，大多數的品牌都沒有在網路上應對大規模負面回應的經驗，而大多數的品牌也或多或少都背負著一些未解的地雷，也因此，此類事件目前只是冰山一角而已，之後的事件今年還會更多。現在看到很多品牌在社群上拼命衝人氣，要知道這些人氣未來有一天，都可能回過頭來反噬品牌，品牌除了需要學習在網路上與負面口碑和平相處，更需要預先準備好因應方案。 不過換個角度看，萬一你的品牌在社群上被炸到了，通常粉絲人數也會跟著爆衝，因為很多網友會想要看後續的發展就是了…………作者：Jeremy為東方線上生活微觀察專欄客席作家，《噗浪玩出大生意》作者，科技部落客兼網路玩家，PCHome電腦家庭、中時部落格專欄作家，部落格共累積950萬人次，熱衷觀察新科技使用行為模式與消費者心理學，進而從中找尋行銷商機。 iSURVEY行銷週報2010/04/02小洪隨筆：負面行銷也是行銷的一種手法。有效果就好。
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10歲 玩出領導力10歲 玩出領導力 ~~~~~~~ 5成7的孩童從國小進入電玩世界； 過 去5年，線上遊戲的玩家增加47.8％，顯示線上遊戲已是擋不住的流行，連《哈佛商業評論》、IBM都開始進行研究。結果指出：這個世界的遊戲規則，將改變5年後企業的領導方式。 文／林宏達 六月二十日，晚上七點三十分，二十五個網路遊戲隊友，分別趕回家或網咖。這一次，他們要推倒的是太陽之井「副本」的第二號魔王，布魯托魯斯。 三個小時裡，他們經 過 六次攻擊、失敗，再重新檢討戰略。 九點五十分，魔王「狂暴」了！系統無情的預告所有人正步向死亡，隊員們一個一個倒下，魔王的血也一點一點降低，戰到只剩十個人的時候，一道巨大的閃光，魔王倒下了！「公會」頻道上忽然爆出叫喝聲，滿是瘋狂的呼喊，倒了！倒了！ 這二十五個隊員，白天是政大研究生、匯豐銀行經理、汽車旅館老闆、軟體工程師等，他們散居在加拿大、香港、中國、台灣各地，多數人彼此從未謀面。但夜晚來臨，他們進入另一個世界，化身成戰士、法師、盜賊、獵人等角色，並肩作戰。 他們的領導者廖國烜，在現實世界裡，只是個剛退伍的待業青年，二十八歲，是台灣最頂尖公會的CEO。在遊戲世界裡，他帶領兩百多個人，從五十幾歲的經理，到十五、六歲的學生，都要聽他的命令。 在這個虛擬國度，一般企業裡有的制度，都找得到。要成為會員，要先投履歷表，還要通 過試用期。每天，會員都要上線「打卡」，遲到、早退都有罰則。這裡也有教育訓練，每次攻擊前，幹部們會把所有人該如何應變、走位的流程圖，放上網路，讓會員在線上學習。至於績效，這裡的電腦會自動記錄每個人的「殺龍指數」，誰奮勇上前，誰犯錯害死整個團隊，都一清二楚。 面對攻擊目標，他們有高度的耐挫力，不斷調整戰略，在領導者的指揮下，他們甚至能對一個目標反覆猛攻一個月，直到攻下為止。 新觀念正在產生：學術研究實證，電玩可以玩出領導力類似的場景，每天都在世界各角落上演。據統計，全球線上遊戲人口超 過 二億一千七百萬人；在台灣，玩家高達四百五十萬人，相當每五個人，就有一個人是遊戲玩家。再根據金車教育基金會的調查，國小、國中時期，學會玩線上遊戲的比率，分別高達六五％和六七％。 線上遊戲普及，引發全球教育界、家長憂心，電玩成癮、不利學習的報告紛紛出籠。然而，今年，兩份重量級論文卻提出顛覆性觀點：線上遊戲可以「玩出領導力」。第一份論文：今年二月，全錄公司前首席科學家約翰‧布朗（John Seely Brown），發表〈線上遊戲玩出頂尖員工〉（The Gamer Disposition）一文。文中指出，在線上遊戲裡表現良好的玩家，在企業裡，會比一般人多出五種優異特質：強調績效、瞭解多元力量、樂於改變、樂在學習、努力找優勢。 這份論文，被二○○八年的《哈佛商業評論》選為年度二十大創見之一。 第二份論文：今年五月份，美國麻省理工學院（MIT）史隆管理學院的教授馬隆（Thomas Malone），和史丹佛大學教授李夫茲（Byron Reeves），也在《哈佛商業評論》上發表了：「玩出領導力（Leadership's online labs）」一文。 他們花了八個月，觀察線上遊戲玩家如何組織隊友、完成任務。他們發現，領導一個線上遊戲公會，不但會用到史隆領導模式（Sloan Leadership Model，麻省理工學院發展的管理理論，認為領導者應有形成願景等分析狀況能力）裡的四種能力，在「嘗試創新」和「協調利益」的能力上，領導力不比大公司經理差。「第一流遊戲領導者維繫關係的技巧，會讓《財星》五百大企業的專業經理人相形失色。」他們在報告中這樣說。 兩份論文，不只是學術象牙塔裡的概念。去年，科技巨人IBM也在內部調查，針對一百三十五位有管理經驗，也是線上遊戲的會長或成員的員工。他們驚訝的發現：「四分之三的受訪者認為，企業可應用線上多人遊戲的環境，改進領導效能。一半的受訪者也肯定，玩遊戲改善了他們在現實世界的領導能力，尤其在管理非正式直屬團隊成員的時候。」 新世界正在成形：資訊完全透明，以平等地位協力分工史丹佛大學教授李夫茲（Byron Reeves）分析，未來工作環境越來越虛擬，你必須領導從未謀面的人，在網路上一起完成任務。「我們預期未來企業環境的特色，和線上遊戲很像：員工流動性很高，人們自動自發結合，協力完成各項作業。領導採分權，不講層級……。」 因此，遊戲就像一個「領導力模擬器」，提供許多練習領導的機會。進一步分析，在現實世界裡，主管的位階、資源、掌握的訊息，都比下屬豐富，只要拿出部分資源，就有籌碼讓員工按照既定的規則前進。 但在網路遊戲裡，世界完全被抹平，無論你是總經理還是小職員，是宅男還是帥哥，每個人的起跑點都一樣，都得從最資淺的角色開始練起。在這裡，甚至連資訊不對稱的優勢都不容易建立，因為在這個世界裡，資訊完全透明，一場戰鬥裡，每個人付出多少努力，全都被計算得一清二楚。 在這個世界，每個玩家都是付了月費，自願加入，只要一轉念，所有人都能馬上關機離開。「你必須不斷努力，才能鞏固領導權。」IBM一份研究遊戲的報告指出。 因此，要在這個零資源的環境下，建立一支有紀律、龐大的戰鬥隊伍，是很大的挑戰。這是一堂「零資源領導學」，秘訣就在交換力。新能力正受重視：你得善於溝通、洞察需求、分配利益交換力是指，你能不能找出別人的需求，用你付得起的代價，透 過 不斷交換，換到更大的利益。這就像有人可以在網路上，用一根迴紋針換到一棟房子一樣，從小換到大。但顯然的，虛擬世界裡的交換力，跟實體世界的交換力相比，難度高了許多。 交換力從何而來？極致的溝通力、精準洞察別人需求的能力，與分配利益的能力，是三大關鍵。 溝通力，是領導遊戲公會的第一要件。「在網路上，什麼人都有。」麒麟之眼公會會長陳克挺分析，一個公會裡，有高中生、五十歲的大老闆、甚至還可能有黑道、油漆工人，如果溝通力不好，連上網貼公告，都沒人看得懂。除了講得清楚，能不能把願景成功的賣給團隊成員，更是溝通力的重點。「在這裡，你永遠要練習把你的決定賣給其他成員，因為沒有人會因為你 過 去成功，就一直支持你。」IBM的報告中如此評論。 其次，洞悉別人需求的能力，更要精準。 「在網路上，所有人都是為自己戰鬥」幸運國度公會會長廖國烜觀察，他玩線上遊戲已經超 過 十年，「破關不難，真正難的是如何掌握人心。」 譬如要挖角高手時，他先在網路上找到強隊裡的高手，然後約他們有空時一起挑戰關卡，「我一定會讓他覺得跟我們出團很開心，又能拿到裝備。」因為每個人願意上線玩遊戲，都是為了成就感，只要給足成就感，就能挖到你想要的人。 新規則正被創造：論功行賞方式無定論，但要公平服眾在遊戲世界裡，分配利益是會長最重要的能力。最常用的分配方式，是論功行賞，根據每個人的「殺龍點數」分配，或者行使會長特權，決定擲骰子隨機分配，什麼行為加分，什麼行為扣分。其挑戰在於，你如何讓所有人，在團隊利益和個人利益中取得平衡。 並非每個上線玩遊戲的人，都會學到交換力或新領導力。線上遊戲雖然提供鍛鍊領導力的環境，但能否接觸到領導力，唯一的條件是意願，如果對人際互動沒有興趣，只是玩電腦，就無法從遊戲中學會新的人際溝通能力。新組織正在進化：將部屬分組，「殺龍指數」變管理制度十月科技副總經理陳意千，則把遊戲中的殺龍指數變成公司的管理制度。他建立一套系統，讓每個人能即時看見自己的績效，主管也隨時知道員工進度，加上清楚的目標後，他投入同樣的資源，但員工的效能增加至少三成。 就像 過 去的漫畫、電視、小說，線上遊戲這種新的傳播方式，影響力正逐步擴大，也將改變下一代菁英的思考方式。「要知道五年後企業要怎麼領導員工，你該看看現在的線上遊戲。」李夫茲說。 或許有一天，你的員工履歷表上，線上遊戲經驗將不再是減分，反而是加分。就像美國《Wired》雜誌二○○六年四月號的標題：「你玩線上遊戲嗎？你被錄取了！（You play world of Warcraft? You're hired!）」 商業周刊電子報2008/07/07 小洪隨筆： 看樣子自己是要被fired，而不是被hired的。
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小林眼鏡 服務細膩度放送品牌力 2008年Diet & Beauty Fair日本健康美麗考察團(08/23~08/27)招生中！http://edm.cpc.tw/9706/2110_97Beautifully.htm小林眼鏡 服務細膩度放送品牌力 ~~~~~~~~ 配眼鏡，先看Menu點飲料，還有集點滿額送，沒聽錯，這是小林眼鏡推出的服務。連結員工、顧客、協力廠商的ｅ化服務鏈，掃除品牌死角，分派店經理按表操課，落實細膩服務，目的就是要讓品牌在第一時間，抓住顧客的目光。 文／葛晶瑩走進小林眼鏡，坐定後，店員先是親切地詢問想喝什麼飲料，還拿出飲料單讓人挑選。是不是走錯了地方？我是要配眼鏡，不是要喝泡沫紅茶。 不用懷疑，在擁有5千家眼鏡店的台灣，眼鏡店競爭火熱，「到小林喝咖啡」就是小林眼鏡推出的服務，希望讓客人有受寵若驚的感覺，進而肯定小林的服務品質。 「要到哪家店配眼鏡？」是困擾很多人的問題，因為眼鏡業是個一般人摸不透的行業。賣的眼鏡價格沒有透明度，需要專業的驗光技術又難以評量；但眼睛是靈魂之窗，不敢怠慢，不能隨隨便便找一家。於是，品牌就成為左右消費者購買決策的關鍵因素。 完整的ｅ化服務鏈1980年成立的小林眼鏡，從創立之初，就認定建立品牌的重要性，也了解品牌不是一天造成的。因此很早就將品牌概念，注入經營理念中，並確實執行。「經營現代、技術專業、服務親切，是我們的三大理念。」小林眼鏡公司總經理朱慶忠如數家珍地說道。他表示，如果目前小林眼鏡有所成就，應該歸功於全體員工落實經營理念，共同創造小林眼鏡的品牌價值。 「說到經營要現代，我們在電腦資訊系統的先進，不只領先國內同業間，就連亞洲地區，也是領先。這套系統包括：員工、廠商與顧客管理，形成完整的E化服務鏈。公司6百名員工都能隨時上網，看自己的業績排名，也隨時能知道每一家店，當時做了多少生意。而系統在每天晚上會跑分析資料，做各種排名與比較。不符合標準的，第二天就會自動發出e-mail通知店經理。」朱慶忠說道。 除了員工外，協力廠商也被訓練上系統，看自己的產品庫存。他舉例說道，眼鏡業的鏡框庫存管理相當重要。以往，廠商進貨後就甚麼都不管了，經 過 小林將系統開放給協力廠商，相對要求廠商要保證貨品的週轉率，也會依照週轉率來淘汰廠商，強迫他們要關心自己的貨物。演變到最近，變成協力廠商知道貨品要上架才可能賣掉，因此，主動提出貨一到，就直接進店面上架的建議。由於有詳實的電腦系統，協力廠商還承諾等賣掉後，小林才需付款的合作方式，讓小林省去庫存成本。甚至，協力廠商會在電腦系統中，觀察各分店的銷售狀況，主動協助補貨與調貨。「我們要建立廠商不只將貨賣給小林，還要賣到消費者手上的觀念，只要能提升效率增加收益，他們自然願意配合。」朱慶忠說道。 驚豔服務品牌基石服務是品牌的基石，客戶管理系統的完善是一大助力，「我們每一位客人都有消費紀錄，全省門市都能查到資料，省去客戶麻煩，也提高對他們的保障。」朱慶忠說道。「我們的統一發票跟別人不同，票上會有客戶交易編號，從開始到今天，我們累積了5百多萬個客人，發票上有交易序號。我們想到，可以利用這個來玩遊戲，當末兩碼為88就會送小禮物、末四碼8888當筆交易不用錢。這個數字全省在排序，要中不簡單。除了讓客人享受到中獎的驚喜外，潛在的目的是，要讓客人感覺到每一筆資料我們都有紀錄，我們對客人有很好的照應。」他頗為得意地說道。 前陣子吵得沸沸揚揚的驗光師認證，在眼鏡產業中確有其重要性。因為眼鏡產業目前為止並沒有合法認證，也是因為意識到技術專業的重要，朱慶忠指出，從前年開始，小林眼鏡開始送1百多位店經理，回學校學習正統的視光專業訓練。這些店經理重頭做學生，1週要上2天的課，包括：國文、英文、微積分都要上，學習時間達2至3年，今年有55位畢業。「除了視光專業訓練外，由於服務業的工作必須要發自內心，客人才會感受得到。因此我們找了心靈 方面的 老師，來給同仁們上課，希望展現不同氣質。又請了美姿美儀的老師教我們走台步，讓每位服務人員都坐有坐姿、站有站姿，講話輕聲細語。這樣一套課程下來，獲得大部分顧客的讚賞。」朱慶忠認為，全面性的專業，才能給予客戶更多的信 賴 感。 朱慶忠覺得要做出口碑，就要讓客戶感受不同，提供飲料是其中一種方式，「我們現在各分店，都會準備3到4種飲料，店員也不只口頭問客人，還會準備Menu。其中全省有一半的店，有1磅新台幣6百元的研磨現煮咖啡可以飲用，希望客人進到小林，就是感覺不同。」他解釋道。此外，「早些年的服務行銷，希望能做到讓客人如沐春風，但現在我們想要讓客人受寵若驚。此外，還有不同的創意，像是愛心傘。如果客人到店裡消費，你給她一把愛心傘，他願意撐著寫小林眼鏡字樣的傘在路上走，理所當然就有廣告效益了。」要怎樣將服務親切落實到自己的門市裡頭，就是一門做不完的課題。 價值在顧客的心中現代、專業、親切，構成小林眼鏡品牌價值的金字塔，也是後來各種行銷發展的基礎。在眼鏡行中，消費者雖然選購產品，但是這些產品都不是眼鏡行直接生產。因此，朱慶忠認為，眼鏡業算是標準的服務業，絕非買賣業。他舉上美容院的例子說明，「我常問人說，剪一次頭髮多少錢？答案往往從新台幣1百元到幾千元都有。同樣剪個頭髮，幾百塊與幾千元差在哪裡？何況要剪幾千元的，還要預約排隊。這例子就能說明，其實眼鏡業與理髮業是類似的，我們看的都是價值，不是價格。價值有了，就不會有價格問題。所以客人常常問說，配一副眼鏡多少錢，有時配一付眼鏡幾百元，客人覺得很貴；有的配了2萬元，客人卻認為很便宜。這中間的區分，不是在有形物品的價格，而是無形的服務與專業的驗光技術，衡量的準則，在顧客心裡。」他也說，以前有店經理會反應，其他店面在拼價格，但是現在就很少了。小林也不是沒有可以拼的本錢，但是只要價值做出來，客人是不會在乎那一點差價，這也是眼鏡業的經營訣竅。 雖然以內部創業的方式，讓店經理都擁有單店的股份，但整體管理由總公司負責，「管理面的執行，是讓全部的店統一規格的重點，我們算是管很多的總公司。當業績等數字沒有符合，就一定有問題，我們電腦就會發出警告，這方面以量化去評估。而在服務方面的績效，從去年初，我們引進神秘客的制度，由神秘客去每家打分數，每季做評核，以突破我們自己的盲點。」朱慶忠敘述自己經營公司時的戰戰兢兢。也因為在乎細節，小林眼鏡還是業界唯一同時拿到GSP與ISO9001認證的眼鏡公司。這些流程管理，是要確保能夠讓服務品質做到最好，累積出品牌的價值。 偶像代言魅力難擋除了基礎的品牌價值、服務口碑的建立外，小林眼鏡在行銷策略上也推陳出新。朱慶忠指出，「我們在同業中，走得比較前面。之前做 過 哈利波特的盒子和眼鏡；代理NBA品牌，還製作籃球眼鏡盒與眼鏡布，讓眼鏡的附加價值增加。客人覺得價格一樣的東西，但價值是無限的，所以，棒球當紅之際，我們還與兄弟象合作，推出眼鏡與眼鏡盒，都讓產品加分。」小林眼鏡的經營團隊，非常擅長將單純實用的眼鏡產品，賦予感性的生命。 前幾年，小林眼鏡也開始開創自有品牌的產品，主力包裝推廣的就是nikken，去年開始找偶像吳尊代言，在年輕族群中造成轟動。搭配販售的吳尊眼鏡盒與眼鏡布，讓整體價值感增加，還有吳尊的抱枕，沒想到預計要賣3個月的東西，3天就銷售一空，偶像魅力無法擋，也創造出更多的市場需求。 「在明星代言方面，包裝操作與延續性是最重要的，我們會有一系列的故事在裡面。像是剛開始，上半年做吳尊與女主角的邂逅，接著第二階段做續集，主打再相會。搭配情人節，提供禮盒，並且帶出眼鏡色系改變的重點；今年則將對象從少淑女，提升到熟女，所以造型都比較精緻。從這些改變中，可以看出我們的廣告導向，我們先確認要打哪些消費者、哪些市場，然後做一系列的布局。」長期說故事，是小林眼鏡要堅持要讓產品、廣告與品牌形象深切結合，否則消費者只會記得促銷內容，而忘記是哪一家的產品。 另一個創新行銷，則是從業界最不看好的拋棄式隱形眼鏡市場切入。由於拋棄式隱形眼鏡，有著會定時但不定點購買的特性；又是代銷性質，消費者可以比價，對眼鏡店而言，利潤不高又需庫存。因此，其他眼鏡公司對這塊著墨不多，但朱慶忠則看到，「如果使用者每個月要買1次，1年也得買12次，我們希望他都在小林消費。因此我們推出了A money card，填寫資料後，買拋棄式眼鏡與藥水就可以集點，我們的電腦全省連線，很容易做到這點。此外，電腦系統會記錄相關購買模式，我們就可以事先準備消費者所需的品牌與度數。時間到了，簡訊提醒消費者購買，大多消費者都會回來並累積集點，回購率五成以上。 以往消費者沒得比，只好比價格。現在有服務，隨時提醒，只要到店裡，就有自己的度數可以馬上帶走。這種便利與關心，消費者就不會在乎一點點差價，加上我知道客戶需求，在庫存掌控上也能更準確。目前已經發出10萬張，其中有一半是常態顧客。」由於有完善的電腦系統支撐，才能如此運作。這種作法的門檻很高，競爭者要模仿也很難。 店經理的救贖除了請客人喝咖啡外，朱慶忠也會請業績不佳的店經理，回總公司喝咖啡。事實上，被朱慶忠請回公司喝咖啡，對於店經理而言，壓力不可言喻。 不斷的教育、不斷的鞭策、不斷的檢視，是讓品質整齊與提升的法門，「任何一家門市要是業績不好，我們利用電腦系統，都可以找到原因。像是把某個區域中的毛利、客單價、來客數相比，一看之下，就能比出很多問題，損益也可以用專業的報表來顯示，並不是拿到現金就表示有賺錢。店經理要學習成為一個專業的管理者，而不只是一個超級業務員。沒賺錢一定有他的問題在，總公司都把問題替他找出來了，要是他還說沒有賺錢，那就很難說得 過 去。」朱慶忠說道。 「不 過 還是有知道問題、但是並無能力或心力改善的人，通常我會請他們回總公司喝咖啡。把總公司的主管都找來一起開會，我會先跟店經理道歉，因為公司的關係讓他虧損。然後，問他對總公司有沒有什麼意見，如果沒有，就換成我開始說，告訴他該怎麼做、哪些沒做好。」通常，聽從朱慶忠的建議，回去後都會轉虧為盈。他說，「要賺錢，聽我的就賺錢。這些規範就是確保讓大家不會走偏路，確保可以賺錢。但是我們還是要堅持，要賺價值產生的錢，而不僅僅用價格換來的。」 靠著一步一腳印，小林眼鏡建立了品牌與商譽。當消費者因為廣告或者口碑，走進小林的門後，朱慶忠的期待是，所有的門市要可以做到「只要進門的客人，永遠是小林的客人。」這就是小林眼鏡不斷進步的成功信念。 能力雜誌電子報2008/07/03 小洪隨筆： 沒事少跟老闆喝咖啡，因為通常都沒好事。
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仔細瞧瞧資訊科技人員 仔細瞧瞧資訊科技人員 ~~~~~~~~ EMBA雜誌編輯部／文 在企業裡，資訊科技部門的重要性日增，但是大部份的資訊科技人員自成一格，跟其他員工不太一樣，主管不見得知道如何管理他們，甚至連他們說的話，都不見得聽得懂。 為了更加了解資訊科技人員，最新一期的公司雜誌（Inc.）直接訪問他們，並且整理出他們常見的共同特性，以供主管參考。 ■追求完美。大部份的資訊科技人員，並不能接受「做到夠好就好了」的想法，主管必須讓他們了解，公司要在完美與實際之間找到一個健康的平衡點。 ■喜愛小型機械設備。對資訊科技人員來說，小型的機械設備就像玩具，越新奇他們越喜歡。 ■擁有好奇心。把一般人放在電腦前，他們只會坐在那裡，但是如果把資訊科技人員放在電腦前，他們則會開始探索，找出電腦目前的狀況，以及他們能夠如何進行調整改變，對他們來說，這樣做樂趣無窮。 ■系統性的思考。資訊科技人員把電腦的使用看成一個個的問題，他們關心的重點在於：如何細分問題，並且一一予以解決。 ■永遠不是錯的。資訊科技人員通常很以自己的聰明與專業為榮，因此比一般人更不喜歡承認錯誤。 ■喜好競爭。比同事更好，對資訊科技人員來說很重要，他們會持續練習，希望完成別人還沒有能力做到的事。 ■盼望獲得支持。資訊科技人員喜歡別人認同他們所做的事，身為主管，可以請他們吃飯，聽聽他們目前正在做什麼，主管可能八成的內容都聽不太懂，但是重要的是跟他們建立起關係與信任。 ■好好放手玩。給予資訊科技人員機會去做想做的事，是一個激勵他們的好方法，以Google為例，公司便准許員工花二○％的上班時間，做自己喜歡的專案。 EMBA電子報2008/01/15 小洪隨筆： 跟資訊單位打過交道的人，腦袋應該都應該浮現過想海扁他們的念頭才是。
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全球暖化 台灣不願面對的真相全球暖化 台灣不願面對的真相文／蕭富元本世紀末，不論是台北的億萬豪宅或是價值百億的商業大樓，都可能泡在「台北湖」裡，高雄可能只剩「壽山島」，台南更徹底淹沒。全台灣將有近六百萬民眾，淪為「水上難民」。這是科學家最悲觀的預估，在二一○○年，倘若人類不對全球暖化問題力挽狂瀾，台灣將被淹沒六～ 二十五公尺 。全球暖化將使海平面上升，低漥或海島國家都將面臨「亡國」危機。當台灣淹水六、十五、 二十五公尺 時，全台灣海拔 一百公尺 以下土地，將有二五％、三九％、五八％遭淹沒；「環境難民」將分別達五八七萬、九七七萬、一一四一萬人。台灣，還能對全球暖化的問題沉默多久？「在那座非洲第一高峰吉力馬札羅山上，白雪皚皚。它的西峰被稱為上帝之屋。靠近西峰處，有一隻凍僵了的花豹屍體。沒有人能解釋，這隻花豹跑到這麼高的地方，是要來尋找什麼。」海明威在小說《雪山盟》（The Snows of Kilimanjaro）裡，把作家畢生的終極追尋場景，放在這座已經聳立一萬多年的雪山。兩年前，海明威雪山上的積雪，幾乎融化殆盡。經歷一○八年來最溫暖的冬季之後，東京在三月中旬飄下第一場嚴重遲到的冬雪。上海、北京、哈爾濱、瑞典、義大利等地也接二連三地破了最暖冬天的紀錄。根據美國國家海洋大氣總署（ＮＯＡＡ）上個月公布的氣候報告書，今年冬天是自一八八○年有記載以來，地球最熱的冬天。氣候變遷的反常現象，在台灣也日益成為新聞焦點。該是春寒料峭的三月，台東卻奇妙颳起破百年紀錄的三七． 四℃ 焚風； 四月三日 ，起飛時天候一切如常，不過十分鐘，風雲驟變，陸軍直升機墜毀在高雄旗山，前一天晚上，高雄才莫名吹出十級瞬間強風，折斷大船纜繩。人事依舊，景物全非家住苗栗、在高中教了二十年書的 國文 老師，在為家中桃花二度盛開嘖嘖稱奇的當下，還得為如何喬出空間同時掛冬夏衣服傷透腦筋。候鳥不飛、春花亂開、蔬果過剩、北極熊冬不成眠……，那句形容世事變幻無常的成語，到了這個老天失常的年代，恐怕要倒過來寫成「人事依舊，景物全非」了。自從八○年代末期，全球暖化這個詞彙登上國際舞台後，二十年之間，從環保、政商到娛樂界，沸沸揚揚地把氣候暖化炒熱為「道德議題」，儼然發展為信眾最多的「主流新宗教」。集兩千多位頂尖科學家的研究精華，聯合國政府間氣候變遷研究小組（ＩＰＣＣ）在最新出爐的報告中諄諄告誡，地球持續升溫，擋也擋不住。到了本世紀末，平均溫度最高可能會比現在還要熱六． 四℃ 。「暖化已經把地球搞得天翻地覆，」對於這個全球最熱的話題，環保運動出身的環保署長張國龍顯得更是心焦，他不諱言，自己比ＩＰＣＣ諸公還要悲觀。台灣似乎也沒有樂觀的條件。鑽研氣候長達二十五年的氣象局氣象科技研究中心主任鄭明典就點破，在聯合國的報告中，台灣屬於氣候變遷的高危險群。百年以來，平均溫度增加了一． 三℃ ，是全球平均值的兩倍，也比鄰近的日本、中國大陸高。台北市的夜間平均氣溫，甚至增加將近二℃。為什麼台灣「燒」的比較嚴重？這個問題，中研院環境變遷研究中心主任劉紹臣已經追問了五、六年。曾任職ＮＯＡＡ的他歸納，除了反映暖化的全球現象，台灣人口密度全世界第二高、每單位能源消耗量位居全球前三名，才是關鍵中的關鍵。台灣人的「碳」息就以造成地球暖化的「禍首」溫室氣體為例，從一九九○到二○○四年，台灣二氧化碳總排放量倍速成長一一一％，是全球成長值的四倍速度，每人平均年排放量超過十二噸，是全球平均值的三倍。據高雄市環保局統計，高雄市每人每年就「貢獻」三十四．七噸二氧化碳，是世界平均值的八倍，號稱是全球人均排放量最高的城市。三月底，愛河河畔溫潤如玉，造型現代化的街燈，陪著夜色緩緩張亮。做為第一個加入國際地方政府減量聯盟（ＩＣＬＥＩ）的台灣城市，高雄市早在三年前，率先在部份路段改用路標、路燈、紅綠燈三合一的太陽能共桿路燈，並要求中鋼、中油等排放大戶減量，希望早日脫離高碳城市榜首的污名。台灣不但是氣溫升高、溫室氣體排放量大，劉紹臣還發現，台灣的日照時數在十年內，減少了一五％；下毛毛雨、都市起霧的機率也大幅下降。不經意間，那些可以營造浪漫氛圍的大自然背景，都逐漸在消逝中。日照減少、霧日消失，不好嗎？溫度「才」升個一、兩度就惶惶不安，會不會太杞人憂天？暖化對台灣，到底會產生哪些衝擊？暖化與我又何有哉？衝擊一：降雨不均，北澇南旱台灣持續暖化所引發的氣候變遷，真正要擔憂的是暴雨暴旱交迭。台大生物環境系統工 程系 教授童慶斌觀察，台灣近年氣候變異極大，不是水太多，就是水太少，二○○一年的納莉颱風，台北市單日降下 六百五十公釐 豪雨，破了百年紀錄；翌年，石門水庫河床乾涸，遭逢三十年來最嚴重乾旱。「這種一年水災、一年旱災的怪現象，可能會變成常態，」童慶斌預測。一年水災、一年旱災這樣的預測結果並不令人意外。台灣名列世界第十八大缺水國，即使總降雨量並沒有減少，但據中研院地球科學研究所研究員汪中和長期追蹤分析，台灣北部總雨量增加二○％、南部減少一○％，北澇南旱趨勢顯著；且南北降雨天數逐年降低，使得雨量集中，強度更強，「這是嚴重的警訊。」不只是台灣，全亞洲面臨的乾旱風險更嚴峻。因為暖化，「亞洲大水塔」喜馬拉雅山的冰層，二十年之後將僅剩五分之一，屆時，台商主要的佈局地亞洲，會有四億人鬧水荒。衝擊二：海平面上升，台灣變瘦有人說那是危言聳聽。在美國前副總統高爾拍攝的「不願面對的真相」影片裡，全球暖化加速溶解了北極和格陵蘭的冰川，加上海水遇熱膨脹，處於海拔 十公尺 以下的紐約、東京和上海，將沉沒為海中廢墟。ＩＰＣＣ顯然站在高爾這一邊。如果採納科學家韓森（James Hensen）等人用電腦模擬出的最悲觀版本，到了本世紀末，海平面可能上升六到 三十五公尺 。如果地球挑了這套最悲觀的劇本來演，台灣會是什麼光景？海水上升，台南完全淹沒？研究室裡放著一張張電腦模擬的台灣地圖，四月初已經換上短袖的台大地理環境資源系副教授賴進貴，用他擅長的地理資訊系統（ＧＩＳ）模擬出海平面上升 六公尺 後的台灣實境。受災最重的是台南，幾乎徹底淹沒。就像三百多年前，鄭成功利用海水漲潮攻下鹿耳門、直取赤崁樓那樣，只是，這次海水不費吹灰之力，直接吞下台南。二十萬年前還是個古大湖的台北盆地，高度僅海拔 四公尺 ，當海水上升 六公尺 時，水從淡水河直接灌進台北市，不論是億萬豪宅或是價值百億的商業大樓，都將泡在「台北湖」裡。原本每年海平面就要上升○．○六公分的高雄，如果暖化繼續帶動海水上升，最後也滅頂到只剩下一個「壽山島」。那時，四分之一的台灣人，成為聯合國定義中的「環境難民」。地震、海嘯機率大增此外，國際地質學家還擔憂，全球暖化引起的冰河融化、海面上升，會釋放地殼裡被壓抑的能量，引發劇烈地質變化，提高地震、海嘯和火山爆發發生的機率。高爾就統計，從一九九三年至二○○六年，短短十二年之間，全球的大地震次數已增加了超過三倍。面對海水步步進逼，許多國家開始沙盤推演各種可能，從國家安全的層次來思考暖化衝擊。低地國荷蘭無疑走在最前面。環境規劃局首先要將有十億美元產值的鬱金香花田遷往內陸，把填海造地的國土還給大海；為了因應海水上升的淹水危機，甚至著手計劃萊茵河改道，往北從地勢較高的地方入海。衝擊三：生態斷鏈，物種逃難正如台大全球變遷研究中心主任柳中明剖析，暖化使得原本就很脆弱的生態圈受到滅絕式的威脅。因暖化以及二氧化碳濃度增高使海水酸化，全球二○％的珊瑚礁遭受到嚴重破壞，白化死亡，致使有毒海藻增生，魚類吃下毒藻，人類再吃魚而中毒。據統計，全球每年有五萬人食用珊瑚礁魚類中毒，台灣民眾嗜食的石斑魚，就是其中之一。在人類成為環境難民之前，物種難民已經默默展開逃亡。為了適應未來的暖化，植物社群無言向高緯度地帶遷移，必須「走上」五、 六百公里 。海水溫度上升兩度，烏魚、秋刀魚、青花魚等漁場也會北移，台灣的烏魚捕獲量正逐年下滑中。台大植物病蟲害研究所經過兩年持續觀察，赫然發現，原本不會在台灣現蹤的東南亞熱帶蝴蝶，已北上飛到台灣落腳，入侵溫帶蝴蝶地盤。由於暖化，黑面琵鷺的棲息地，將減少三分之一。童慶斌還以目前的暖化速度推估，七十年之後，台灣 三千公尺 以上的高山，將有四個月完全不會有低於 十八℃ 的水溫，對於只能存活在 十七℃ 水溫的國寶魚櫻花鉤吻鮭而言，實在是個可怕的壞消息。衝擊四：蚊子北伐，公衛拉警報不要懷疑，對溫度最敏感的，不是北極熊，而是蚊子。只要溫度上升一度，蚊子數量就會增加十倍。世界衛生組織直陳，暖化不但加劇心血管疾病的發生機率，也使得瘧疾捲土重來，非洲 一千七百公尺 的濕冷高地，還因為有蚊子而出現瘧疾病例。專攻環境醫學的成大環境醫學研究所教授蘇慧貞研究，溫度增加會改變疾病的分布，過去只存在於北回歸線以南的登革熱，當氣溫上升一度，埃及斑蚊就會「北伐」，攻克台中和台北。「要看登革熱會不會大流行，根本不必去數蚊子，看溫度最準，」蘇慧貞坦承，暖化對公共衛生是極大的考驗。衝擊五：夏夜暴熱，冬天點蚊香一長排書架，琳瑯滿目放著各種與氣候相關的書籍、中英文期刊，以研究氣候變遷著稱的台大大氣系教授許晃雄，除了靠研究找到支持暖化的理論，也在實際生活裡深切感受到。許晃雄注意到，去年台大校園的鳳凰樹分別在六月、九月開了兩次花；在攝氏二十幾度最活躍的蚊子，冬天活動力還比夏天強。「以後可能變成夏天氣溫高到沒有蚊子，冬天反而要點蚊香，」許晃雄搖頭笑說。除了冬天點蚊香，台灣未來的夏天，也會比現在更熱。柳中明預估，未來十年，台北夏季出現 三十五℃ 熱浪的日子，將從目前的二十幾天大幅增加到四十天，「這代表我們連衣著、用電習慣都要跟著改變。」浮萍房子當海浪如預期那樣近在咫尺，想像有一天，我們住在一個浮動的社區。這不是科幻小說，暖化危機意識最強的荷蘭，正在營造一批能在水上漂浮的「兩棲房屋」，當海水漲高時，房屋也隨之浮升。將來，這個社區可能還會蓋一個像浮萍一樣漂在水上的足球場。水上社區或許仍是未來，以節能、減碳為核心價值的綠建築，卻早已成為當代建築的主流思潮。根據內政部建築研究所統計，自從八年前推行綠建築之後，台灣至今有一千棟綠建築，總共節省下十億元電費，並降低二十六．五萬噸的二氧化碳排放量。衝擊六：保險理賠遽增、經濟受碳限制厚達七百頁，被英國首相布萊爾視為任內「最重要的報告」——史登報告，去年十月由前世界銀行首席經濟學家史登（Nicholas Stern）公布，鉅細靡遺地闡述全球暖化對世界經濟的影響。史登預告，只要增溫兩度，全球經濟生產就會減少三％，未來十年全球經濟將為暖化付出七兆美元的代價。保險公司就是暖化的直接「受害者」。過去十五年，全球保險公司因極端氣候變化的理賠金額成長了十五倍。台灣的氣候災害保險理賠，則從四年前區區兩千七百萬元，增加到前年的十二．七億元，三年成長了四十七倍。史登計算，世界每排放一噸二氧化碳，就會造成至少八十五美元的破壞。對於企業界來說，「碳含量」跟成本一樣，是一個需要津津計較的數字。長期盯住世界各國碳減量目標的環保署空保處處長楊之遠提醒，台灣產品主要的出口市場歐美日，對於減碳的標準日趨嚴格，「而且還在不斷加碼減量中，」他認為這個限碳趨勢遲早會影響到台灣的經濟。專研環境教育的高雄師範大學環境教育研究所教授葉欣誠也警告，京都議定書前年生效後，全球已進入「受碳限制的世紀」，減碳成為企業競爭力的新指標。包括美林與荷蘭銀行、代表三十一兆美元資金的二一一家投資機構，就共同發起一項碳揭露專案（ＣＤＰ），發信給全球五百家市值最高的企業，要求他們揭露溫室氣體的排放資訊。「就是有一塊烏雲在那裡，總有一天會飄過來，」中研院經濟研究所研究員梁啟源比喻，企業未來終究要面對「減碳」壓力，現在在做決策時，必須把氣候變遷以及如何降低溫室氣體排放納入考量。吃「暖」飯產業蓬勃發展另一方面，暖化對經濟不一定全然是負面效應，吃「暖」飯的產業不斷蓬勃發展，即是最正面的例子。在創投資金的加持下，全球一八○家溫室效應概念股，今年股價已經上漲一成以上。擁有台灣第一家太陽能電池廠的光華開發科技總經理李春生分析，十年來，太陽能光電產業每年成長幅度超過三○％。「沒有全球暖化就沒有太陽能產業，」談到暖化議題，曾經風光榮登股王寶座的茂迪太陽光電事業部總經理左元淮，也不得不「謝天」。倒數五分鐘暖化還可能創造一些新興的職業，柳中明就舉例，未來的年輕人，要應徵的可能是碳交易員或氣候風水師等新工作，「這不是流行，而是事實，」柳中明斬釘解鐵地說，凡是你眼睛看到的未來，「一定都跟暖化有關。」一定？反對將全球暖化無限上綱的科學家，曾以「狼來了」反駁「當權」的暖化派，美國科幻驚悚小說大師克萊頓就是反暖化派的重要旗手。只是，在這場論戰交鋒中，暖化派目前佔了上風。在十八位諾貝爾獎得主的背書下，《原子科學家公報》在今年年初，特別因為全球暖化，而將末日時鐘撥快至倒數五分鐘到十一點五十五分，並將暖化與核武戰爭並列為人類文明的兩大威脅。誠如許晃雄感嘆，全球暖化不是單純的科學問題，沒有是與非，而是一種抉擇，「這就像是為地球買保險，買了不會後悔的。」對於台灣來說，「氣候變遷的重點不在變，而在於快，」鄭明典一語道破，氣候再也不會像以前那樣一成不變，過去要耗費一、兩萬年才出現的劇烈變化，如今五十年內就可能完成。「有準備、沒準備，差很多，」鄭明典肯定地說。雖然環保署在署長張國龍一上任就提出「溫室氣體減量法」，並在去年送到立法院審查，但在本會期尚未排入議程，政府至今也未對二氧化碳減量提出具體目標和時程。立志成為全球最環保城市的倫敦，是未雨綢繆的典範。市長利文斯頓宣示，二十年內，倫敦要減少六成的二氧化碳排放量，所有新屋必須「零碳」；市政府還提供「綠色大師」，協助市民過少碳生活。倫敦也估計，只要海平面上升 兩公尺 ，整座城市就會泡在水裡，因此斥資兩千四百多億元台幣整修強化泰晤士河水閘。在海水沒有上升、生活還沒有被碳不碳掐住之前，你可能要先要準備迎接一個燠熱難耐的夏天。英國氣象學者瓊斯（Phil Jones）推測，由於暖化加上聖嬰現象，今年將成為有史以來最熱的一年。不意外吧，這個紀錄，在過去十二年中，幾乎年年被刷新。「如果冬天來了，春天還會遠嗎？」英國浪漫派大詩人雪萊當然不會知道，他離世後的兩百年，冬天遲到早退了，他這首不朽的〈西風頌〉，就快要改成「如果冬天永遠不來，還會有春天嗎？」 天下雜誌電子報2007/04/18 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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美國對氣候變遷的十個解決方案美國對氣候變遷的十個解決方案整理／宋東暖冬、早春、颶風、地震，氣候變遷的大戲，每天在我們身邊上演。不間斷的研究數據、歐盟咄咄逼人的二氧化碳減量排放標準，對全球最大污染者──美國來說，卻像對牛彈琴。前副總統高爾卻堅持扮演「關鍵的少數」，不僅用「不願面對的真相」紀錄片走紅奧斯卡金像獎晚會，更在三月下旬用短短五天，號召五十一萬美國民眾的簽名連署請願，到國會要求立法。有過行政經驗的高爾，提出美國對氣候變遷應採取的十大解決方案。這篇具體的「氣候變遷」施政報告，應該是面對地球暖化的台灣，可以思考的方向。今天，美國仍是世界最有力的領導者，立法單位也是最有能力做出改變的力量。我們必須提出超越黨派、特殊利益團體的解決方案。既然仍是世界領導者，面對前所未有的「地球危機」，我們必須趕緊行動。也許聽來駭人聽聞，但仔細觀察人類與環境的關係，可以確定：我們生存的星球，正經歷前所未有的改變。其一，是百年內快速增長了四倍的人口：一九○○年全球只有十六億人口，今天已增至六十五億人。教育普及、節育成功、死亡率降低，讓今天世界人口增長的趨勢穩下來，但專家統計，未來四十至四十五年內，全球人口仍將緩慢增長至九十一億。光是四、五倍快速成長的人數，就改變了我們跟所居住地球的關係。其次，科技發展也是史無前例的快速，加上人多，人類為最基本的生活、養家所進行的一切作為，對地球的傷害也比以往更迅速、幅度更大。而且今天無論什麼問題，我們都想用市場來解決，但市場是最以短期表現為決策基準的：企業的季目標達成率、股市的當沖交易（day trading）等。娛樂、新聞、媒體業的衡量標準就更短線了：每小時收視率、眼球轉動率等。即使是以「聲望」決勝負的政治行業，也開始短線起來。我剛當選副總統時，民意的「受歡迎度」調查還沒那麼普遍。今天民主政治的生態完全改變了，我下任時已每天都有民調，最近更有每小時的「馬錶式民意調查」。我真不知對民主政治是福還是禍。但這種短視心態，正是解決「氣候變遷」這歷史議題最大的障礙。身為全球最有能力做出改變的美國國會，有責任做出扭轉乾坤的關鍵抉擇。這是歷史的關鍵時刻。就像最近勇奪北美票房冠軍的電影「三百壯士」，少數人可以做出關鍵性的改變，不僅改變自己的處境，更徹底改寫了未來世代的文明進程。而美國國會正是眼下最關鍵的「第五元素」（笑）。關鍵的五十年承諾丁吉爾議員（John Dingell，美國會能源商業委員會主席），你自己就是美國這批關鍵少數的代表，你們是打過二次世界大戰的年輕美國人，你們就是曾經拯救世界的關鍵少數。這批越過重洋、橫跨大地的美國大兵，在太平洋、大西洋擊潰當時勢不可擋的法西斯政權。回到美國老家後，雖不再年輕清純，你們卻培養出高超的遠見、道德勇氣。以致於戰後，當馬歇爾將軍出面呼籲：我們必須幫助我們的敵人，重新站起來，領著大家從戰場，走向和平、繁榮，繼而提出「馬歇爾援歐計劃」時，你們這一代人竟然點頭支持。今天，我們不必重新經歷世界大戰，才能重建這樣的決心。但你們這一代知道，除了願景，改變人類文明的進程需要時間，對馬歇爾將軍與你們這一代來說，那是至少五十年的決心。五十年來，聯合國建立了，美國人民也為這五十年歐洲重建付出額外的稅賦。五十年來，美國國會兩黨忠誠合作，攜手完成當年的使命、承諾。我說了這麼多，是因為今天我們面對同等級的人類文明危機。要解決這個問題，真的需要國會的兩黨領袖，跨黨伸出合作的承諾。儘管今天大眾批評政界行動緩慢，但只要大家達成共識，改變發生得極端快速。今天到國會來作證，我是帶著五十一萬六千多位美國人，過去幾天快速累積的簽名連署來的。過去幾天，我們的網站每秒鐘有百人上網簽名連署，可見很多美國人跟我一樣焦急，呼籲你們採取行動。我代表他們向你們呼籲。未來有一天，我們的子孫會回頭想到今天你們的決定。他們會問：這些老頭們怎麼回事？他們沒看到證據嗎？他們有什麼毛病啊？難道每天排放七千萬噸二氧化碳這種數據，還不夠清楚嗎？或者，他們也可能會問：他們是怎麼凝聚出那麼恢弘的道德勇氣？超越政黨鬥爭、實現美國民主的諾言，做出這麼不可能的決定。並清楚告訴各種特殊利益：我們聽到你們的困境，但現在我們必須做出正確的抉擇。代表他們，我有幾個明確的建議：第一，限制碳排放量在固定水準。過去幾個月發現的新證據顯示，地球暖化現象比想像中更嚴重。前幾天，美國《科學》雜誌刊載的研究指出，北極冰層融化速度比預估更快。三十四年後，整個北極冰層就會消失。臭氧層在地球上方燒出的大洞，讓地球喪失冷卻的能力，對人類生存是大威脅。另個研究結果指出，這幾年全球地震連連，是格陵蘭永凍層消融引起的。一九九三年全球只有七個大地震，一九九九年增加一倍到十四個，去年竟高達三十二個。氣候異常，更是大眾每天都可以覺察到的改變。澳洲現在更經歷千年以來最嚴重的乾旱。但國際社會到今天還在討價還價：幾年後，要減少多少碳排放量？我建議今天就限制排放量在固定水準。用稅賦推動改革第二，我建議該改革稅制來推動減廢。減少對雇用、生產活動的稅賦，用增加對污染活動的稅賦來替補國家財政所需。我知道，這在政治上幾乎不可能，但大家努力讓它變得可能。因為今天的稅制，是懲罰努力工作的人，卻鼓勵毀滅地球的人。當然，我們不能忽視美國正面對「全球外包工作」的競爭力危機，資訊工具讓新興國家的大批年輕、廉價的勞工，搶走我們的工作。雖然我們無法降低基本工資，但也不該在這樣高的薪資水準上，再加上健保、社會福利等成本。改稅制，需要很長時間的適應，但若我們開始懲罰污染，獎勵努力工作，對我們的競爭力更有幫助。我知道改變困難，但至今為止，碳排放量還沒被計入生產成本，被當成是外部成本。今天，這些外部成本（空氣、水等），都已經到了該計價的時候了。方法之一，就是從稅制改革開始。第三，污染稅的收入，也應該提撥部份補助社會需要救濟的人。國會該釐清哪些群體是需要特殊救助的人。要把中國、印度拉進來第四，我們應該參與、遵守國際條約的規定。我個人是京都議定書的支持者，但既然這個條約已被某些人貼了「邪惡」的特殊標記，我們也可以另外開個會，只要做出跟減少排放量相同方向的決定，我都支持。我建議美國把下次減少排放量的會議，從二○二○年，提前到二○一○年召開，讓二○○九年就任美國總統的候選人，可以趁著人民對他剛賦予的熱情，推動種種改革。十年後再召開，政治運作上也已經太遲了。當然我們也需讓中國、印度等新興大國，有信心參與、遵守新的排放量規定。這件事，需要很技巧、有創意地推動。第五，國會必須排除通過任何新建的燃煤發電廠。這對減少碳排放量絕對衝突。第六，推動全球發電網絡。國會當年推動電腦科技發展，以致後來出現個人電腦、網際網路，這麼有自主連結性的網絡系統。未來，國會也應推動由小發電廠、配電所構成的發電網絡，遍布全球。國會應通過立法，讓家庭、小企業架設風力、太陽能發電機，並將多餘的電力賣給配電所。售價不該由中央大發電廠決定，以免壟斷，才能建立有效率的電力販售體系，道理跟網際網路對資訊普及的貢獻一樣。第七，明訂完整的排放標準。除了汽車，還包括建築物、發電廠，應明訂每種污染源的排放標準。第八，應立法禁止使用非節約能源的設置。例如明訂禁止使用電燈泡的最後期限。只要不損害生活品質，民眾會願意遵守的。第九，為鼓勵更多綠建築，我建議國會立法設立「低碳貸款基金」（Carbon Neutral Mortgage Association）。讓購屋者在買屋時先不必負擔各種節能裝置（窗戶處理、電路設計等）的成本，但貸款時有一筆抵押金，購屋三年後再陸續攤還。鼓勵大家蓋綠建築。第十，立法規定企業應將碳排放量，列為需向投資者披露的財報指標之一。未來，高碳排放量對企業來說有實質的風險，投資人需要知道這樣重要的資訊。史無前例的機會所在中國、日本的漢字中，對「危機」的描述，「危」與「機」是一體的兩面。這的確是人類前所未有的危機，但顯然也是史無前例的機會所在。眼前的危機，跟諸位面對二次大戰後的危機一樣艱鉅，但後來你們的經驗證明，真正的困難不在政治，而在是否有道德勇氣做出困難的決定。 （若對高爾國會作證演講影像有興趣，可上網站 http://www.algore.com/index2.html 觀看。若對「不願面對的真相」紀錄片有興趣，環保署四月起舉辦該片電影巡迴播放活動，社團組織可提出申請） 天下雜誌電子報2007/04/09 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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我要分享我的幸福給你 今天我的一位學生，在我敎完他聯繫動詞與使役動詞後露出領悟的笑容，看他一副豁然開朗滿足的表情，我突然有個想法！每天我都能從不同的人、事、物上獲得小小的幸福，我是不是也能成為帶給別人小小幸福的人呢？ 昨天我用試吃價的超低價，買到了兩條我最愛的芋泥捲蛋糕，是肯尼西點工作室的佳作！因為我去面交時噯喲媽咪忘了我有登記，所以我沒能當場拿到蛋糕，但是她後來還親自幫我送到我的補習班，而且還很客氣的送給我一盒蛋黃酥和Cheese Cake！我家老爺是很不愛吃甜食的人，一吃到那蛋黃酥，竟然一口氣連吃了兩個！晚上回家還不斷跟我說：「那蛋黃酥真好吃！」厚！不知道我晚上是不吃東西的嗎？還一直誘拐我！等到今天早上，我吃完我的蔬菜蛋餅後，也迫不及待的吃了一個蛋黃酥！啊！金賀甲耶！我又感受到濃濃的幸福感環繞了！能活著吃美食，真好！ 我想跟大家分享一下肯尼西點工作室，有時間大家去給噯喲媽媽一些鼓勵和幸福吧！肯尼西點工作室 分類：未分類資料夾
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Cumulative DataPublic Sub CumulativeLD()Dim i, j As IntegerDim mySQL As StringDim myTableName As StringmyTableName = "TestTable"DoCmd.SetWarnings FalseFor j = 1969 To 2005For i = 1 To 144If j = 1969 And i = 1 Then'Create a new table and complete SQL StatementmySQL = "SELECT Data.AY, 1 AS DevMos1, Sum(Data.GIL) AS SumOfGIL INTO " & myTableNamemySQL = mySQL + " FROM Data"mySQL = mySQL + " WHERE (((Data.AY) = " & j & ") And ((Data.DevMos) <= 1))"mySQL = mySQL + " GROUP BY Data.AY;"Else'Append records and complete SQL StatementmySQL = "INSERT INTO " & myTableName & " ( AY, DevMos1, SumOfGIL )"mySQL = mySQL + " SELECT Data.AY, " & i & " AS DevMos1, Sum(Data.GIL) AS SumOfGIL"mySQL = mySQL + " FROM Data"mySQL = mySQL + " WHERE (((Data.AY) = " & j & ") And ((Data.DevMos) <= " & i & "))"mySQL = mySQL + " GROUP BY Data.AY;"End IfDoCmd.RunSQL mySQLmySQL = ""Next iNext jDoCmd.SetWarnings TrueEnd Sub .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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失敗有獎~佳作轉載失敗有獎這些天，兒子怪怪的，蜘蛛似地整日粘在網上。我暗自納悶：「他在聊天，玩線上遊戲，還是看影片？」下線之後，他也是若有所思，跟他說話心不在焉，宛如走火入魔。這些年來，我們彼此信任相處的默契，我在等待，他親口告訴我緣由。他沒有辜負我，謎底終被揭開，他見我經常發表文章，便下定決心，要與老媽比高低。於是，將自己的作文，貼在一家兒童刊物的約稿網裏。一次、兩次，不停地失敗，可是他不服，得到了編輯的指導後，又繼續衝刺。終於有一篇被留用，編輯說，文筆精彩，相當看好。他說：「表現得那麼神秘，只是想給你一個驚喜。」收到這份驚喜的，卻不只我一個。到底是孩子，藏不住心事，幾乎要昭告全天下，親朋好友、老師同學，無人不知。班導師允諾，一看到雜誌，就給他頒發「創作之星」獎。可是，雜誌卻遲遲不來，兒子日日巴望著，郵差一來，他總最先迎上去，然後落寞地走開。忽然有一天，他把自己關在屋子裏，很久才出來。他告訴我，編輯在網上留言，那篇文章始終沒過終審。他默默地吃飯，寫作業，洗漱。我抱著一盒漫畫書，敲開他的門。這個禮物，是他夢寐以求的，他卻倔強地扭過頭去不接。我說：「這是獎品，是失敗獎。」他驚訝地睜大眼睛，薄薄的單眼皮澀澀地重疊著，很顯然他哭過。我誠懇地說：「我要獎勵你，你勇敢地向媽媽挑戰，又勤奮地練習寫作，作文取得那麼大的進步，兒子，我真的為你驕傲。」他抬起頭，頓時眉宇舒展開來。第二天放學，他開心極了，說大家都羡慕他有這麼酷的媽媽，居然給孩子發失敗獎。而那個失敗在孩子們眼裏，竟然也變得光彩奪目了。我做飯，兒子翻看著桌上的《讀者》，裏面轉載了我的《親人節快樂》一文。兒子發現雜誌設了一個＜最受讀者歡迎的文章獎＞，可以透過發訊投票。他一下振奮起來，預備在親朋好友間拉票，我忐忑不安地說：「兒子，這不好吧，如此興師動眾，萬一失敗了，媽媽該多不好意思啊！」他笑了：「媽媽，別怕失敗，失敗了，我也給你發獎！」我暗自慚愧，我們這些大人指導起孩子來，個個都很權威，一旦遇到同樣的事，最缺乏勇氣的往往是我們自己。新一期《讀者》上市了，兒子拉著我，急急地去看獲獎名單，看一遍，沒有我，再看一遍，仍然沒有。他呆住了，半晌才說：「媽媽，我們又失敗了。」聽到這個脫口而出的「我們」，我心裏微微一暖，仿佛有早春的陽光，灑落心底，原來，有愛的人在旁邊，連失敗都有甜蜜的滋味。第二天，我剛起床，兒子就高喊著口令進房來。他昂首挺胸、踢正步敬禮，然後，舉起一個紙筒，開始發表莊嚴的頒獎演說。可是，剛開頭就忘了詞，他滿臉尷尬，乾脆直接把獎品塞給我。那是一個金色的小球，用手指一捏，就有嬰兒此起彼落地嬌憨、無邪笑聲，極富感染力，我們倆爭著去捏，刹那間笑聲滿屋。兒子的生活，竟漸漸變得精彩紛呈，隔些時候就有最新消息播報──數學測驗成績不佳、口語比賽獲獎、乒乓球賽慘遭淘汰、競選音樂課代表大獲全勝……勝了，由學校發獎，輸了，由媽媽發獎。他愈戰愈勇，仿佛每一次挑戰，都有無窮樂趣。他的班導師對我感嘆，你兒子變得好勇敢，愈來愈讓人刮目相看。早餐桌上，我問道：「連班導師都刮目相看了，是你改寫了金氏記錄，還是改變了全球氣候？」他說：「我給老師發了一個失敗!獎。」失敗獎 都給到 老師去了，原來是這個舉動引人側目與驚嘆，我不禁戲謔著說：「如果下次你要給外星人發失敗獎的話，一定要邀請我去做觀禮嘉賓喔。」沒多久，我接到一個遠從珠海打來的電話。對方說，他去年學校剛畢業，曾在兒子的班裏試敎。某天早上由於扁桃體發炎、高燒，再加上緊張，課上得一團糟，實在撐不下去，他狼狽得想逃。他在學生們面前告解：「這節課太失敗了，我知道自己不會被錄用，我們提前下課吧。」說著，年輕的淚，就那麼當眾落下。忽然，我的兒子舉起了手，對新老師說：「我們家有個失敗獎，無論誰失敗了，都可以領獎。因為每次失敗，都是一次獎勵，收集很多的失敗，就可以換到一個成功。」新老師頓時傻了。兒子給新老師的獎品，是首流行歌，歌名是──《我的麥克風》。先是他一個人唱：「是?!??搶走了我的麥克風，沒關係，我還有我的喉嚨，是誰看扁了我沒有觀眾，我自己，第一個被感動。」後來，孩子們漸漸都站起來，跟他一起唱：「有誰成功沒下過苦功，有誰出生就拿著麥克風？」歌聲越來越響亮， 連評委 老師都不禁動容。而那位失敗者，在向孩子們鞠躬時，已是淚流滿面。他說，他得到了世上最好的獎品，他發誓，一定要成為最好的老師。臨走時，他記下了兒子的電話號碼。「現在，我是三年級的班導師，我在班裏設了一個失敗獎，所有的孩子都相信，每次失敗都是一次獎勵，收集很多的失敗，就可以換到一個成功。」門鈴響了，郵差送信進來，是給我的一本雜誌和一張淺綠色的匯款單，附註欄寫著──「最受讀者歡迎文章獎」，我急忙翻開書，我竟然是第一名，原來，獲獎名單要隔兩期才會公佈。「我們都成功啦！」??!?子用他的鼻尖，緊緊抵住我的額頭。歲月綿長，成功、失敗我們都該好好地享受，只要有顆勇敢的心，無論遇見的是什麼，都是生命一場又一場的豐厚的恩賜。即使失敗也沒關係。許多孩子有遇上一點挫折就垂頭喪氣的通病，對於這樣的孩子，不論如何鼓勵或斥責，都不太能夠發揮效果。要使孩子擺脫消極內向的個性，必須先教導他們「失敗的價值」。父母可以跟孩子分享自身的挫敗經驗，告訴他們自己從中學習到的事情，促使孩子效法父母，慢慢不再畏懼挫折。 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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Update PivotTable Dim pf As PivotField Dim tempDataFieldName1 As String Sheets("InputData").Select ' Get the previous datafield name For Each pf In Sheets("InputData").PivotTables("PivotTable1").DataFields tempDataFieldName1 = pf.Name Next 'Hide the previous datafield ActiveSheet.PivotTables("PivotTable1").CubeFields(tempDataFieldName1). _ Orientation = xlHidden 'Add the chosen datafield ActiveSheet.PivotTables("PivotTable1").AddDataField ActiveSheet.PivotTables( _ "PivotTable1").CubeFields(Range("chosenDatafield").Text) 'Update the chosen state If Range("ChosenState").Value = 1 Then Sheets("InputData").PivotTables("PivotTable1").PivotFields("[STATE]").AddPageItem _ "[STATE].[All]", True Else Sheets("InputData").PivotTables("PivotTable1").PivotFields("[STATE]").AddPageItem _ "[STATE].[All]." & Range("State").Offset(Range("ChosenState"), 0).Text, True End If End Sub .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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煙茫茫愛亦非愛 恨亦非恨 我亦非我訴情衷 心海洶湧斬斷情路 吞落淒涼 墜入江湖無聲的冷風裂破過去 無地自容因何我淚珠滿容 望絕心傷消散的過往誰人賭強 遠走他鄉空留阮珠淚顫動 倚琴泣紅曲／許治民 詞／演唱／荒山亮 編曲／黃名偉 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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10項最佳時間唸書的最佳時間早上醒來頭腦一定會昏昏的，但去洗把臉後，就會清醒多了，這時也是頭腦最清醒的時候，而在此時唸書或是記東西都會比較容易！運動的最佳時間在早晨的時候出去散散步是不錯的，因為早晨的空氣是最新鮮的，在散步時多呼吸些清新的空氣，不僅可以提神，對身體又很有幫助，但切記不要做劇烈運動喔！bbs.wefong.coms/AM]2T(z\~ oL吃水果的最佳時間飯前一小時吃水果最有益，因為水果是生食，吃生食再吃熟食，體內就不會有白細胞增高的反應，有利於保護人體免疫系統，增強防病抗癌的能力。鍛煉的最佳時間傍晚時鍛鍊身體是最好的，因為人的各種活動都受〝生物鐘〞的影響，無論是身體的適應或體力的發揮都在下午近傍晚時分最佳，早上則反之，運動時的血壓和心率都較傍晚時高，對人體有害。o9T-b0_洗澡的最佳時間晚上臨睡前，洗一次溫水澡能讓全身的肌肉和關節放鬆，有助於安然入睡。 減肥的最佳時間在二十分鐘內散步行程1600米，最有利於減肥。如過二小時後再散步二十分鐘，則減肥效果更佳。睡眠的最佳時間v6},o午睡最好從午後一小時開始，這時身體感覺較遲鈍，很容易入睡。晚上則以十時至十一時上床最佳，因為人的深睡時間一般在夜裏十二時至淩晨三時，而人在睡後一個半小時進入深睡狀態。刷牙的最佳時間應在每次進食後三分鐘內，因為飯後三分口腔內的細菌開始分解食物殘渣中的酸性物質，腐蝕溶解牙釉質。台灣|人氣|bbs|論壇|社區iq-F2K1l9d#Tbbs.wefong.com1m2w c-R fy KkP,[護膚的最佳時間jF人體皮膚的新陳代謝夜間十二時至凌晨六時最為旺盛，因此睡前護膚有促進和保護皮膚新陳代謝及保護皮膚健美的作用。飲茶的最佳時間Q*S;A'O5D3P~"`論壇,下載,軟體,MP3,電玩,影片,教學,寫真t L1\xg{&@ C飯後立即喝茶不科學，因為飯後立即喝茶，茶葉中的鞣酸可與食物中的鐵結合成不溶的鐵鹽，降低鐵的吸收，時間長了容易誘發貧血，等飯後一小時，食物中的鐵質已基本吸收完畢，這時喝茶就不會影響鐵的吸收了。 轉載自 ~微風論壇~ .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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距離，在情人的心裡真正的距離，在情人的心裡 真正的距離不在於高雄台北，不在台灣加拿大，而在情人的心裡。 曾經看過這樣的一段話：世界上最遙遠的距離不是生與死的距離，不是天各一方，而是你不知道我愛你。 但，對於彼此相愛的人來說，真正的距離又是什麼？一天下午，很難得，接到學弟的電話。無須太多廢話，學弟單刀直入地說：「現在才發現，沒有女友很煩有女友也煩！」學弟給我的印象總是斯斯文文、很有禮貌，他的一番話，倒讓我下一跳。 原來，他在一年前交了個女朋友，女孩子小他六歲，很文靜、很乖，也很有人緣。擁有人人誇讚的女友，學弟當然走路有風，只是日子一久，愛情的煩惱也隨之而來。由於工作之故，他必須南下，而她卻因為仍在台北就學，無法跟著他去。 剛開始，學弟每個星期都會回家，表面說是不捨家人，事實上是和女友約會。兩人，也的確有那種「一日不見，如隔三秋」、「一星期不見，愛情更濃」的感覺。 隨著工作量的增加，學弟北上的機率漸漸減少。 然後，他的小女朋友開始「有些聲音」。比如：懷疑他是不是故意留在南部？是不是不像以前那樣喜歡她了？有一次，學弟和女友口角，當天晚上，學弟和昔日同窗好友外出吃宵夜，被女友知道後，她竟然以「我都難過得輾轉難眠，你卻能若無其事的出去吃東西」來怪他不在乎她，還說這都是兩人一南一北的距離害的。「她到底有沒有想過，我現在工作賺錢，還不是為了我們的將來？」學弟嘆了一口氣。 「再這樣下去，我看，我們的距離真的會愈來愈大。」學弟接著說。 你呢？有沒有遇到類似的問題？當感到兩人之間有距離時，你會怎麼做？何妨仔細想想，所謂的距離，從何而來？ 有時，距離來自於自己的胡思亂想； 有時，距離來自於自己的不安和沒自信。 但不管兩人是否有距離， 真正的距離不在高雄台北、不在台灣加拿大，而在情人的心裡。 瞭解這一點，你就會更懂得經營感情。 不管結果如何，用心拉近彼此距離吧！有些話，是收不回的。有些愛，是不能兒戲的。 看完之後，你是否也能體會到這種感覺？即使是兩人面對面的坐著，若心靈的契合度不夠，距離就真的好遠好遠...... ~轉貼~ .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
